Jong talent – meer dan een frisse blik

Hoe waardevol en succesvol kan jong talent zijn binnen een veranderopdracht? Een frisse blik op bestaande patronen wordt vaak als eerste genoemd als toegevoegde waarde maar het is écht meer dan dat. Het volgend voorbeeld illustreert dat: Een middelgrote gemeente in het midden van het land had een wens om een nieuw klantcontactcentrum in te richten. In eerste instantie hadden zij een ervaren consultant ingehuurd die een boek had geschreven over dit thema. Toen deze consultant klaar en vertrokken was, werd de geadviseerde aanpak aan de kant geschoven door de gemeente met als reden; “Bij ons werkt het toch anders dan de theorie uit dat boek..”  Vervolgens mocht een jong talent van mijn toenmalig bedrijf aan de slag met deze veranderwens. Hij startte zijn opdracht door eerst een paar weken lerend mee te draaien met de bestaande servicedesk van de gemeente. Daarna inventariseerde hij de wensen van de interne stakeholders en onderzocht hij best practices bij omliggende gemeenten. Lang verhaal kort; zijn aanpak slaagde door zijn luisterende afstemming op de omgeving. Bijkomend voordeel was dat de gemeentelijke organisatie hem gunde dat de opdracht lukte en daarmee lukte de opdracht zelf automatisch ook. Een frisse blik, luisteren met een open mind en de veranderopdracht laten meeliften op de gunfactor maakte het verschil. Bij Ztorm proberen we young professionals zo veel mogelijk verantwoordelijkheid te geven binnen een maatschappelijke veranderopgave. Dat lukt door streng te selecteren op persoonlijk leiderschap en executiekracht.  Waardoor ze direct veel energie kunnen geven aan een verandering en die verandering ook echt gaan “fixen”. De intensieve coaching en het opleidingsprogramma van Ztorm dragen hier aan bij want uitdagingen in het werk kunnen ingebracht worden tijdens de trainingen. Zo staan ze even met één been buiten de opdracht waardoor de helicopterview scherper wordt. Die wil om zelf te groeien vertaalt zich ook naar het ontwikkelen van de organisatie waarvoor de opdracht uitgevoerd wordt. Tenslotte inspireren de jongere generaties ook met andere competenties, andere aanpakken en een andere kijk op de maatschappij. Waarmee ook wij (waaronder ondergetekende) weer leren van hen. Om die reden blijft het na 24 🙂 jaar ontwikkelen van traineeships leuk en inspirerend om de impact en veranderkracht van jong talent te blijven stretchen en te ervaren.

Mark van Bruxvoort, Ztorm