Jesse – UWV Amsterdam

Vijf maanden geleden begon ik als manager Uitvoering bij de divisie Gegevensdiensten van het UWV. Sindsdien is het een dynamische en leerzame periode geweest. Ik geef leiding aan een team van 17 professionals die samen verantwoordelijk zijn voor de premie van de Werkhervattingskas (WHK), de uitvoering van de Wet tegemoetkoming loondomein (WTL) en diverse ondersteunende werkzaamheden binnen de divisie. Ondanks dat we een relatief klein team zijn, maken we een grote impact op de sociale zekerheid in Nederland.

Mijn werk als manager is veelzijdig en voortdurend in beweging. Het draait om het ondersteunen van mijn team, zodat zij hun werk zo goed mogelijk kunnen doen, het optimaliseren van werkprocessen en het behalen van de afdelingsdoelen. Daarnaast ben ik proceseigenaar van de WHK-premie en de WTL. Dit betekent dat ik eindverantwoordelijk ben voor alles wat binnen deze processen gebeurt, zowel intern als in samenwerking met andere afdelingen en ketenpartners zoals de Belastingdienst.

Een belangrijk onderdeel van mijn werk is de ontwikkeling van mijn medewerkers. Zo heb ik onlangs met iedereen een bilat gevoerd, waarbij we de tijd namen om echt het gesprek aan te gaan over hun persoonlijke en professionele groei. Om dit in goede banen te leiden, heb ik een nieuw format ontwikkeld waarin medewerkers hun ontwikkeldoelen voor het komende jaar konden vastleggen. Dit leverde waardevolle gesprekken op, waarin we samen bespraken waar hun ambities liggen en hoe ze zich verder kunnen ontwikkelen. Het waren open en leerzame gesprekken die niet alleen inzicht gaven in hun persoonlijke groei, maar ook in wat er nodig is om als team sterker te worden.

Naast de focus op teamontwikkeling ben ik volop bezig met innovatie en optimalisatie binnen mijn afdeling. Twee maanden geleden heb ik mijn jaarplan gepresenteerd aan zowel mijn team als de directie. In dit plan heb ik duidelijke afdelingsdoelen geformuleerd, gericht op leren en ontwikkelen, het verbeteren van de kwaliteit en het versterken van de samenwerking. Dit plan is positief ontvangen en inmiddels zijn we volop bezig met de uitvoering ervan.

Ook in mijn rol als proceseigenaar ben ik continu bezig met het stroomlijnen en verbeteren van de processen binnen onze afdeling. Ik stem regelmatig af met ondersteunende afdelingen en onderhoud het contact met de Belastingdienst, aangezien onze processen een ketensamenwerking met hen vereisen. Goede afstemming en samenwerking zijn hierin essentieel om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.

Geen dag is hetzelfde en dat maakt mijn werk zo uitdagend en interessant. De dynamiek, de veelzijdigheid en de mogelijkheid om echt iets te betekenen binnen de sociale zekerheid geven mij enorm veel energie. Uiteindelijk draait het allemaal om de impact die we maken, en die is groot. Dat maakt dit werk zo waardevol en bijzonder.