Thom – St Jansdal Ziekenhuis

” Isabelle verandert alles” – door Thom Dijkshoorn

Sinds februari werk ik als projectleider in ziekenhuis St Jansdal aan de opschaling van OurMind – AI scribe software die automatisch gespreksverslagen maakt van het consult tussen arts en patiënt. Toen ik begon, waren er zo’n 15 gebruikers. Inmiddels zitten we op ruim 110, met als doel: minimaal de helft van de medische staf aan boord krijgen vóór het einde van het jaar. Spoiler: dat gaat lukken.

Een van de mooiste momenten kwam in juni, toen een internist een LinkedIn-post schreef over haar microfoon genaamd “Isabelle”. In dat bericht beschreef ze hoe ontzettend veel werkplezier ze ervaart sinds ze Isabelle gebruikt, en hoe positief dit uitwerkt op haar contact met patiënten. Dat bericht ging viraal. De reacties waren hartverwarmend — en binnen het ziekenhuis zorgde het voor een omslag: van wat voorzichtig aftasten, naar trots op onze rol als koploper in innovatie.

Naast de implementatie ben ik ook bezig met het opstellen van een businesscase: wat betekent het gebruik van deze technologie nou écht voor het ziekenhuis? Niet alleen op het gebied van werkplezier en kwaliteit van zorg, maar ook financieel – bespaart het bijvoorbeeld tijd in de consultkamer? – en vanuit HR-perspectief: kunnen we personeel misschien anders inzetten, juist omdat taken veranderen? Door met verschillende afdelingen in gesprek te gaan, probeer ik in kaart te brengen welke impact deze innovatie op de organisatie als geheel heeft.

Wat ik het mooiste vind aan deze opdracht? Je draagt concreet bij aan een innovatie die zorgprofessionals echt helpt. En je leert navigeren in een organisatie waar iedereen terecht hoge eisen stelt aan wat werkt en wat waarde toevoegt. Dat maakt het soms uitdagend, maar vooral ook heel leerzaam en leuk.