Mijn eerste jaar bij Ztorm: van jeugdzorg tot digitale innovatie

Ztormer Jolien is ruim een jaar geleden gestart en vertelt graag meer over hoe zij de afgelopen periode beleeft heeft:

Jolien:

“Na iets meer dan een jaar heb ik bij Kracht, een jeugdzorgorganisatie in Den Haag, mijn eerste opdracht vanuit Ztorm afgerond. Kracht is een jonge organisatie die volop in ontwikkeling is. Die dynamiek maakte het een interessante en leerzame omgeving, waarin ik al snel verantwoordelijkheden kreeg en zelf écht aan de slag kon gaan! Tegelijkertijd bood het mij de kans om te ontdekken wat voor mij wat voor mij werkt en waar ik mezelf verder in wil ontwikkelen.

Bij Kracht Den Haag werkte ik aan het optimaliseren van processen met behulp van technologie. Daarbij verkende ik oplossingen zoals AI, RPA en andere digitale systemen ter ondersteuning van de werkprocessen. Zo was ik bijvoorbeeld verantwoordelijk voor het onderzoek en de implementatie van een boekingssysteem waarmee inwoners zelf direct een afspraak kunnen inplannen met medewerkers. Dit vroeg niet alleen om het uitvoeren van het onderzoek, maar ook om het actief betrekken van medewerkers en aandacht voor borging binnen de organisatie.

Tijdens mijn opdracht ontdekte ik hoe technologie en werkprocessen elkaar beïnvloeden. Ik merkte al snel dat een technische oplossing pas werkt als je eerst goed begrijpt hoe processen in de praktijk verlopen. Het in kaart brengen van die processen, het stellen van verdiepende vragen en het betrekken van de juiste mensen was minstens zo belangrijk als de technologie zelf.

Ztorm heeft mij geleerd tijdens mijn opdracht om gerichter naar mijn ontwikkeling te kijken en concrete leerdoelen te stellen. In de trainingen kwamen thema’s aan bod zoals stakeholdermanagement, communicatie, samenwerking en feedback geven en ontvangen. Door deze onderwerpen toe te passen in mijn opdracht bij Kracht, merkte ik dat ik er steeds bewuster mee bezig was. Niet alles ging meteen vanzelf natuurlijk, maar juist door te oefenen en te reflecteren begonnen deze thema’s steeds meer vorm te krijgen in mijn dagelijkse werk. Daarbij heb ik super veel aan mijn opleidingsgroep; de trainingen doen we namelijk allemaal in groepsverband. Door ervaringen uit te wisselen met de andere trainees, leer je met en van elkaar!  En het is natuurlijk ook heel gezellig 😉.

Ik kijk terug op een leerzaam eerste jaar, waarin ik niet alleen veel heb geleerd over werken binnen een organisatie, maar ook over mijn eigen rol daarin. Met die ervaringen rijker kijk ik nu uit naar mijn volgende opdracht, die ik ga starten bij het Zuyderland Ziekenhuis!”