Cevin – Dienst Toeslagen

Als Programma-Managementadviseur bij Dienst Toeslagen zit ik midden in de digitale vernieuwing van de organisatie. Dat klinkt groot en dat is het ook, maar in de praktijk betekent het dat ik elke dag bezig ben met het toekomstbestendig maken van de informatiesystemen waarop duizenden medewerkers en miljoenen burgers vertrouwen.

Een groot deel van mijn werk speelt zich af in en rond de stuurgroepen. Als secretaris bereid ik de overleggen voor, houd ik overzicht over de besluiten en zorg ik dat de juiste mensen de juiste informatie op het juiste moment hebben. Daardoor krijg ik van dichtbij mee hoe besluitvorming in zo’n grote organisatie tot stand komt, wat ontzettend leerzaam is.

Daarnaast werk ik aan projecten binnen spoor 1: de continuïteit van de organisatie. Zo werkte ik mee aan de uitrol van een nieuwe werkplek voor ruim vierduizend medewerkers! Daarbij hield ik me vooral bezig met de communicatie en ondersteuning richting medewerkers. Samen met de communicatieadviseur zorgde ik voor duidelijke informatie over wat men kon verwachten, wat er van leidinggevenden werd gevraagd en maakten we praktische naslagmaterialen zoals handleidingen. Omdat ik tijdens dit project goed bekend raakte met de gebruikte systemen, werd ik ook gevraagd om trainingen te organiseren. Dat was een mooie kans om mijn organisatievaardigheden in te zetten en anderen te helpen met de nieuwe digitale omgeving.

Wat ik het leukste vind aan mijn werk, is de combinatie van inhoud en organisatie. Ik houd van structuur, maar ook van samenwerken, schakelen en dingen echt laten gebeuren. Geen dag is hetzelfde en dat maakt werken bij Toeslagen juist zo interessant.