Belle – Zuyderland Medisch Centrum

In augustus begon ik bij Zuyderland, op de pre-analyseafdeling van het laboratorium. Deze afdeling is verantwoordelijk voor alles wat aan het daadwerkelijke onderzoek voorafgaat: van bloedafname tot transport en het contact met huisartsen. Het is de plek waar bijna elk laboratoriumonderzoek begint, en dat maakt het werk dynamisch, precies en belangrijk tegelijk.

Vanaf het eerste moment viel me op hoeveel verschillende handelingen er nodig zijn om het proces van begin tot eind soepel te laten verlopen. En vooral: hoeveel mensen daar met passie aan bijdragen. De collega’s op de afdeling zijn stuk voor stuk betrokken, vakkundig en altijd bereid om elkaar te helpen. Ze hebben echt een hart voor de zorg en elkaar. Het is inspirerend om te zien hoe iedereen, ondanks de drukte, met zoveel zorg en aandacht werkt. Dat geeft de afdeling echt een warme sfeer, daarom voelde ik mij ook meteen ontzettend welkom in het Zuyderland, wat toch wel 2 uur reizen van mijn thuis vandaan ligt.

Het grootste project waar ik aan werk is een projectteam dat onderzoekt waar de afdeling nog kan verbeteren. We kijken bijvoorbeeld naar de verdeling van taken, de logistieke ondersteuning en de manier waarop verschillende teams samenwerken. Het doel is om de processen zo in te richten dat ze de mensen ondersteunen, in plaats van andersom. Uiteindelijk willen we een werkomgeving creëren waarin iedereen met plezier zijn of haar werk doet én de afdeling soepel draait.

Daarnaast werk ik mee aan kleinere projecten die direct impact hebben. Een mooi voorbeeld is het verplaatsen van een deel van de bloedafnames bij patiënten thuis naar de middag. Tot nu toe gebeurde dat alleen in de ochtend, waardoor de werkdruk daar erg hoog is. Door ook in de middag afnames te doen, verdelen we de werkdruk beter én maken we beter gebruik van de beschikbaarheid van onze medewerkers. Het is mooi om te zien hoe “dat hebben we altijd zo gedaan” inrichtingen kunnen worden omgegooid en verschil maken voor zowel collega’s als patiënten. Ik vind dit een ontzettend mooi voorbeeld van juist de huidige processen onder de loep nemen om te kijken waar en hoe we kunnen verbeteren. Wat ik het leukste vind aan mijn werk, is juist die afwisseling tussen analyseren en doen. De ene dag klieder ik mijn kladblok vol om de processen van de afdeling te begrijpen en brainstorm ik over verbeteringen, de andere dag help ik mee om de planning minder foutgevoelig te maken. En tussendoor leer ik elke dag van mijn collega’s, over samenwerking, over verandering in de praktijk en over wat de verschillen tussen de Limburgse dialecten. Dat laatste is moeilijker dan ik dacht, maar gelukkig heb ik het na een aantal maanden aardig onder de knie gekregen.